Privacy Policy

Last updated: March 2025

Introduction

Chez Rentalcaryt, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. En tant que société de location de voitures de confiance basée au Maroc, nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin, dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que des meilleures pratiques internationales en matière de confidentialité. La présente Politique de Confidentialité vous explique de manière transparente quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous disposez à leur égard. En utilisant nos services de location de véhicules — qu’il s’agisse de la location de voitures économiques, de la location avec chauffeur ou de la location de 4×4 tout-terrain — vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Information We Collect

Dans le cadre de la fourniture de nos services de location de voitures au Maroc, Rentalcaryt collecte les catégories d’informations suivantes : Informations d’identification personnelle : votre nom complet, votre date de naissance, votre nationalité, ainsi que les informations figurant sur votre pièce d’identité ou votre passeport. Informations relatives au permis de conduire : le numéro, la date de délivrance, la date d’expiration et le pays d’émission de votre permis de conduire, documents indispensables pour toute location de véhicule. Coordonnées : votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, nécessaires pour vous contacter concernant votre réservation. Informations de paiement : les données relatives à votre carte bancaire ou tout autre moyen de paiement utilisé pour finaliser votre réservation, traitées via des canaux sécurisés. Informations de réservation : les détails de votre location, incluant le type de véhicule choisi, les dates et lieux de prise en charge et de restitution, ainsi que tout service complémentaire sélectionné. Données de navigation : lorsque vous consultez notre site web, nous pouvons collecter des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de votre session, afin d’améliorer votre expérience en ligne.

How We Use Your Information

Rentalcaryt utilise vos données personnelles exclusivement dans le cadre de la gestion et de l’amélioration de nos services de location de voitures. Plus précisément, nous utilisons vos informations pour : Traiter et confirmer vos réservations de véhicules, qu’il s’agisse d’une location de voiture économique, d’une location avec chauffeur ou d’un 4×4 tout-terrain. Vérifier votre identité et la validité de votre permis de conduire, conformément aux exigences réglementaires applicables à la location de véhicules au Maroc. Gérer les paiements, émettre les factures et assurer le suivi de vos transactions. Vous communiquer des informations importantes relatives à votre location, notamment les confirmations de réservation, les rappels et toute modification de service. Assurer le service client et répondre efficacement à vos demandes, questions ou réclamations. Améliorer en continu la qualité de nos services, de notre flotte de véhicules et de l’expérience client globale. Vous envoyer, sous réserve de votre consentement préalable, des offres promotionnelles, des informations sur nos nouvelles destinations au Maroc ou nos services de location mis à jour. Respecter nos obligations légales et réglementaires en vigueur au Royaume du Maroc.

Information Sharing

Rentalcaryt s’engage fermement à ne jamais vendre, louer ni céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, dans le strict cadre de la fourniture de nos services de location de voitures, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos informations avec les partenaires suivants : Prestataires de services de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions financières. Compagnies d’assurance : afin de couvrir les véhicules loués et assurer votre protection durant toute la durée de la location. Partenaires opérationnels locaux : dans les cas où nous faisons appel à des prestataires de confiance pour assurer certains services sur le terrain, notamment pour les transferts avec chauffeur ou les locations de 4×4 dans des régions spécifiques du Maroc. Autorités compétentes : uniquement lorsque la loi marocaine l’exige ou en cas d’urgence impliquant la sécurité de nos clients ou de nos véhicules. Tous nos partenaires sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et ne sont autorisés à utiliser vos données qu’aux seules fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

Data Security

La sécurité de vos données personnelles est une responsabilité que nous prenons très au sérieux chez Rentalcaryt. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Parmi ces mesures figurent : le chiffrement des données sensibles, notamment les informations de paiement, lors de leur transmission sur notre site web ; la sécurisation de nos systèmes informatiques par des protocoles d’accès restreints réservés aux seuls collaborateurs habilités ; la conservation de vos données sur des serveurs sécurisés, avec des sauvegardes régulières pour garantir leur intégrité ; la formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles. Vos données de réservation et d’identification sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre location et au respect de nos obligations légales, puis supprimées de manière sécurisée.

Your Rights

En tant que client de Rentalcaryt, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles, conformément à la législation marocaine en vigueur. Vous avez le droit : D’accès : vous pouvez à tout moment demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet. De rectification : si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez en demander la correction. D’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou de marketing direct. De suppression : sous réserve de nos obligations légales et contractuelles, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. De limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances. De portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter directement par e-mail ou par courrier à l’adresse indiquée dans la section Contact. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours ouvrables.

Contact Us

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, ou pour tout renseignement sur nos services de location de voitures au Maroc, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe dédiée. Nous sommes à votre disposition et nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. Rentalcaryt — Service Client et Protection des Données. Adresse : 47, Avenue Mohammed V, Quartier Guéliz, 40000 Marrakech, Maroc. E-mail : [email protected]. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8h00 à 19h00, pour vous accompagner dans toutes vos démarches et vous offrir une expérience de location de voiture sereine et en toute confiance.